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內容簡介:
一般人只照SOP做事，顧客到哪買都一樣；博客來網路書店
你的服務有人味，讓他感動，他就只認你這一味！
怎麼讓顧客只找你買東西？主動幫你宣傳？
答案就是：讓顧客喜歡你這個人。
怎麼做？作者告訴你。「我是因為你，才來這裡買東西的。」你有沒有這樣的死忠老主顧？想讓顧客「除了你，什麼都不要」，不能只照公司或業界的標準作業做事，你得用自己的方式給顧客真正想要的東西。顧客在你眼前，每一個顧客都不一樣，你一定比SOP更了解他。作者鼓勵每一個人，拋開SOP的束縛，在工作場所中展現真實的自己，並用心體會在你眼前的顧客，為他創造有人情味的獨特消費體驗，他就會成為你的忠實粉絲。不需要逢迎陪笑、也不需要卑躬屈膝，你只要真實做自己並用心體會到他的需求，一個貼心的小動作就能讓他感動。不管從事什麼行業，在第一線服務客戶的你，當你展現自己獨一無二的個人魅力，顧客自然黏著你。尤其是在臉書、手機風行的現在，好事很快就轟動，尤其是讓人感動的事。有了忠實粉絲，他們會主動幫你宣傳，你業績自然做不完。博客來書店作者簡介平野秀典（HIRANO HIDENORI）舞台劇演員，也是財經作家，立教大學畢業。作者擁有十年的舞台劇演員經驗，認為企業行銷和戲劇表演有異曲同工之妙。憑著這樣的經驗，並開發出一套獨特的感動創造法，對提升銷售很有效果。創業後，成為日本唯一的感動製作人。令人驚訝的是，他創業之後，從來不必為自己宣傳，公司業務就持續不斷自己找進來。他認為，所有工作者應該回歸真實的自我，先熱愛自己與工作，並把這樣的感動傳達給顧客，讓顧客也能得到感動。為了傳達理念，他在日本各地擔任企業顧問，並進行公開演講。希望能因此將世界改變為「感動自己、感動他人」的美好境界。目前體驗過作者現場演講的觀博客來網路書局眾，已經超過二十萬人。有許多觀眾已經成為他的忠實粉絲。演講及經營輔導過的企業有微軟、豐田、凌志汽車、養樂多、國際、三菱電機、日立、麒麟啤酒、ASAHI啤酒、索尼壽險、伊勢丹百貨、IHI航業集團等等。譯者簡介郭乃雯台北市人。高中畢業後，留學日本神戶及東京四年，回國後曾於科技業擔任專案管理師及業務。現為專職譯者。譯有《不要計畫的人生，更容易成功》、《第一次當主管就該學會的領導技巧》、《 8個花錢的好習慣，我一輩子不缺錢》、《不想在公司升遷，你才會成功》(以上皆大樂文化出版)。博客來
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- 作者： 平野秀典 新功能介紹
- 原文作者：HIRANO HIDENORI
- 譯者：郭乃雯
- 出版社：大樂文化 新功能介紹
- 出版日期：2012/08/01
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
貨櫃車翻覆「壓扁」小客車 父慘死女獲救
基隆發生一起重大車禍，1輛從快速道路下匝道的貨櫃車，疑似超速導致車輛翻覆，壓扁一旁正在等紅燈的小客車，車內一對父女受困，所幸女兒救出沒明顯外傷，但她哭喊說不要就醫，要等父親被救出來，但父親被拉出後，已無呼吸心跳，目前仍在搶救中。
轎車拉了出來，清楚看見車頂部完全被壓平，副駕駛座上一名女子平躺其中，眼神驚恐，女子的母親急到淚水直流。消防人員合力將車門剪開，抬出受困女子，所幸並無明顯外傷，但在駕駛座的父親呢，情況似乎不太樂觀。這起事件發生在基隆62甲線快速道路的下匝道口，一輛滿載的貨櫃車，疑似車速過快，在轉彎處重心不穩，突然翻覆，壓扁一旁正在等紅燈的這輛小客車，地上留下長約50公尺的煞車痕。女兒大哭拒絕拋下父親就醫，在媽媽的勸說下，才終於同意搭上救護車，隨後父親也在消防人員的努力下，抬出車體，但已無呼吸心跳，緊急送醫搶救中。
大貨車本來就不易操控，部分駕駛卻貪快超速，屢屢釀成死傷意外，再不遏止歪風，政府無疑就是縱容，違規殺人。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/貨櫃車翻覆-壓扁-小客車-父慘死女獲救-010951848.html
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