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內容簡介: 最近台灣發生很多網路標錯價或是商品瑕疵下架造成很多的客訴問題。
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作者簡介弘兼憲史博客來書店1947年生於日本山口縣，早稻田大學法學部畢業。曾任職松下電器產品販賣助成部， 離開後於1976年進入漫畫界。他以銳利的角度描繪人與社會，牽引漫畫迷的心。曾獲小學館、講談社、日本漫畫家協會等獎項。他是兩個孩子的父親，妻子柴門文也是知名漫畫家。
代表作有《島耕作》系列、《政治最前線》等漫畫（尖端出版）。著作包含《部下指導術》、《葡萄酒入門講座》、《香檳講座》等書。
已出版《弘兼憲史上班族整理術》、《弘兼憲史教你有效開會作簡報》、《弘兼憲史經濟學入門圖解》、《弘兼憲史教你活用記事本》；博客來商周出版預定出版《弘兼憲史教你看懂財報》、《弘兼憲史公司數字入門》、《弘兼憲史教你寫商業書信》等。
援川聰博客來網路書店1956年生於日本廣島。自大阪府警察退職後，擔任大型流通企業的對外負責人。現為救援系統公司（engo system）代表董事。在客訴處理方面建立了獨自的know-how，在惡質客訴對應網站「客訴管理者」，針對會員發送電子報訊息。另外，他奠基於實際經驗的演講，在各地引起很大的迴響。著有《客訴處理專家教你拒絕的技術》、《5分鐘讓討厭的客訴閉嘴》。www.engosystem.co.jp
譯者簡介王美智博客來網路書局愛好日本文化的兼職日文譯者，譯有《陽台花盆種蔬菜》（商周出版）
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- 作者： 弘兼憲史、援川聰 新功能介紹
- 譯者：王美智
- 出版社：商周出版 新功能介紹
- 出版日期：2010/03/12
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
貴金屬盤後─股市與原油上漲 黃金收盤少有變動 下跌0.30美元
鉅亨網編譯郭照青
黃金期貨週二收盤少有變動。全球股市上漲，及美元走強，限制了黃金的走勢。
紐約2月黃金收低30美分，或近0.1%，至每盎司1068美元。黃金於12月上漲0.3%，但今年以來仍下跌9.8%。今日稍早，黃金小幅上揚，但股市上漲，隨即帶來壓力。原油價格反彈，支撐了股市上漲。
美元上漲，亦限制了黃金的漲勢。美元走強，使得以美元計價的資產，如黃金，對持有其他貨幣的投資人而言，變得更貴。
展望未來，分析師預期黃金本週的走勢均屬短暫，因新年前，成交量將轉淡。週五，1月1日，市場休市。
自聯準會(Fed)於12月中升息後，黃金便持續籠罩空頭氣氛。升息使得投資人尋求高收益資產，而黃金不具利息。
分析師說，股市上漲，避險需求偏低，使得黃金的短期展望依舊黯淡。因Fed計劃進一步升息，預期黃金在2016年某時，將跌破每盎司1000美元關卡，而後才能反彈。
另有分析師說，黃金目前的壓力在每盎司1078.08美元，即50日移動平均線，而後在1081.50美元，即12月21日高點。
其他金屬則上漲。3月白銀收高4.4美分，或0.3%，至每盎司13.93美元。3月銅上漲5.8美分，或2.8%，收於每磅2.1365美元。
1月白金上漲10.40美元，或1.2%，收於每盎司891.20美元。3月鈀金上漲4.40美元，或0.8%，至每盎司556.35美元。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/貴金屬盤後-股市與原油上漲-黃金收盤少有變動-下跌0-30美元-200511647.html
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