體驗為王：偉大產品和公司的創生邏輯推薦
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商品訊息功能:
內容簡介: 單憑「商業模式」就能致勝的時代一去不返了，客戶體驗時代已經悄然來臨！客戶體驗良好的公司，將會獲得更多的客戶、更多的利潤和更快的成長。當你的競爭對手都在拼命關注他們產品和服務的「客戶體驗」時，你卻對此一無所知，那麼等待你的必將是被淘汰出局！
《體驗為王》是全球領先的客戶體驗研究機構弗雷斯特14年的研究成果的結晶，全書匯集了幾十家世界知名公司的客戶體驗案例，包括聯邦快遞、富達投資、全日空航空公司（ANA）、美國USAA銀行、美國AT&T通訊、維珍傳媒、麗思卡爾頓酒店、E.ON能源等，涉及服務、快消、金融、醫療、通訊、能源等諸多行業，大量數據表明，提升客戶體驗，將是企業以最低成本換取最高效益提升的一條重要戰略途徑。
基於大量案例，《體驗為王》提出了架構客戶體驗機制的六大原則，並指出設立「首席客戶官」（CCO）的重要性。對於如何貫徹「客戶體驗」戰略，《體驗為王》不僅僅在理念層面，更在實際操作上，給予企業更多的指導。
這是一個「體驗為王」的時代，由外向內的客戶體驗反饋，必然要求公司的關注重點乃至組織架構得到全新轉變。只有公司管理層、產品設計人員，乃至整個公司文化都將客戶體驗放在舉足輕重的位置，企業才能在這個群雄逐鹿的新一輪商業競賽中立於不敗之地。
博客來哈雷?曼寧(Harley Manning)，弗雷斯特市場研究公司「客戶體驗」研究的發起人，哈雷顧問潛心14年，專注於研究各大公司在「客戶體驗」方面困擾的解決之道。
凱麗?博丁(Kerry Bodine)，弗雷斯特市場研究公司副總裁，首席分析師，致力於研究「客戶體驗」理念為公司帶來的創新性發展。博客來書店博客來網路書店博客來網路書局
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- 作者： (美)曼寧
- 出版社：中信出版社
- 出版日期：2014/01/01
- 語言：簡體中文
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內容來自YAHOO新聞
北市稽查15件網路賣家 違規販售隱形眼鏡
台北市衛生局今年下半年，專案稽查網路是否有業者或賣家，違規販售隱形眼鏡或美瞳片，結果查獲15件違規案件，初步調查，都為個人賣家違規販售，衛生局提醒，隱形眼鏡屬於第二或第三級醫療器材，並沒有開放網路等通路販售，違規販售者，已經違反藥事法可處3-15萬元不等罰款。(林麗玉報導)
台北市衛生局表示，隱形眼鏡屬於第二級或第三級的醫療器材，並沒有開放郵購買賣、及網路等通路販售，不過由於隱形眼鏡除了矯正視力、也成為年輕人打扮的流行必需品，基於網路違規販售隱形眼鏡的狀況嚴重，北市衛生局也加強派員每天在線上巡查，過濾上千件網頁商品後，查獲15件網路違規販售隱形眼鏡案件，包括在露天拍賣平台上，有八件個人賣家違規販售日韓美瞳放大片、年拋隱形眼鏡等、有兩件是在雅虎奇摩拍賣的個人賣家等，衛生局食品藥品管理處技正李慧芝表示，這次一共稽查15件違規網路販售隱形眼鏡案件，其中有12件賣家設籍在外縣市，已經移請外縣市衛生局查處，另外一件設籍台北市已經加強法規宣導、還有兩件因為在多個網站刊登販售，而且有規避行政稽查情形，已經移請檢警調偵辦。
衛生局表示，依照藥事法，沒有申請許可執照製造、輸入醫療器材等，可處三萬元以上、十伍萬元以下罰鍰，甚至販售未經核准製造或輸入的隱形眼鏡，情節嚴重者，也可以依照藥事法第84條，最重可處三年以下有期徒刑、得併科十萬元以下罰金。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/北市稽查15件網路賣家-違規販售隱形眼鏡-033904941.html
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