無處不在的幸福顧客：如何用積極心理學觀點指導商業活動極品商品
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內容簡介: 博客來網路書局 顧客幸福感與顧客滿意度、顧客愉悅度和凈推薦值有着密切的關系，但其重要性卻遠遠超出了后者。顧客幸福感主要關注顧客在購物和消費過程中的積極 情緒。
由柏恩·施米特、格倫·范·朱菲恩所著的《無處不在的幸福顧客(如何用積極心理學觀點指導商業活動)》通過世界各地的真實案例，使你體會到顧客幸福感來自令人愉快、充滿意義和吸引力的體驗，同時也指明了公司該如何以獨具匠心的方法來提高顧客幸福感，吸引並留住顧客。
本書向商業領域的讀者展示了博客來書店積極心理學這一新領域中的一些重要觀點，並闡明了這些觀點是如博客來何幫助企業管理者和經營者進行商業活動的。
柏恩·施米特 Bernd Schmitt 哥倫比亞商學院教授、全球品牌領導力中心領導者、EX集團首席執行官。他還博客來網路書店是許多全球性會議的主題演講嘉賓。他曾出版多部著作，如《體驗式營銷》、《顧客體驗管理》和《更長遠的戰略》等，並已被翻譯成多種語言。 格倫·范·朱菲恩 Glenn van Zutphen 記者，有26年在如CNN國際和CNBC亞洲等機構工作的經驗。他是VanMediar的總裁，VanMediar是一家位於新加坡的媒體咨詢公司。
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- 作者： (美)施米特
- 出版社：電子工業出版社
- 出版日期：2014/09/01
- 語言：簡體中文
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內容來自YAHOO新聞
北市地價稅收增66億 挹注社福
中國時報【陳芃、柯伶穎╱台北報導】
北市地價評議委員會昨天決議，明年公告地價平均調漲30.38％，自用住宅地價稅每戶平均要多繳1100元。北市府強調，內政部8月邀地方地政首長討論土地稅基事宜，達成公告地價調幅不低於103-105年的公告現值的累積調幅，為達到中央要求，才會大幅調整，預估明年地價稅收入可因此增加3成、約66億，將用於公共住宅、弱勢民眾租金補貼及其他社福政策。
投入公宅、租金補貼
針對台北市公告地價大調漲3成，學者表達高度肯定，認為北市府願面對地價和市價的差距問題，也能達到為市庫「開源」的目標。
地評會主席、副市長林欽榮表示，中央曾表達希望公告地價的調整幅度，應該接近過去3年公告土地現值的累積漲幅，以北市情況來看約是33.07％；地評會昨天決議調漲30.38％，也和中央的期待相距不遠。
至於為什麼沒有選擇更高的調整比例？林欽榮說，因公告地價牽涉地價稅，考量明年經濟情況不太樂觀，不要一下子增加太多民眾的持有成本；另外，明年也有許多民辦、公辦都更案，和市府的重大招商案要推動，民間和企業曾多次反映，如果公告地價一次漲太多，將影響投資意願、增加不確定性。經過委員會綜合討論，絕大多數委員決定選擇折衷方案。
貼近市價 學者肯定
北市稅捐處長黃素津表示，目前北市府1年地價稅收入超過220億，明年調漲公告地價後，預估稅收會增加3成、約66億元。北市地政局長李得全說，增加的收入將用於公宅、弱勢民眾租金補貼，和其他社福政策。
屏東大學不動產經營系副教授楊宗憲認為，公告地價長期被刻意壓低，過去歷任首長不管是不在意或為討好選民，都迴避這個問題；北市府現在調這麼高，算很有勇氣、願面對現實，加上地價稅是地方稅，也能達到財政開源目的。
漲3成 穩住投資意願
住商不動產企劃研究室主任徐佳馨分析，調漲公告地價對地上權屋主影響大，地租多半是以公告地價的2％至10％計收，遠高於一般地價稅率10/1000至5.5/1000；若是地上權商場還能有收入，地上權住宅的持有壓力可能更大。
李得全表示，北市今年開始地價查估作業前就向中央建議，應有對公告地價議題的一致做法，建議召開全國會議討論。8月時也在行政院會表達，建議中央修法將每3年調整一次的公告地價，改為每年調整；中央採納後，目前可能希望每2年調一次，但此案還須送立法院審議。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/北市地價稅收增66億-挹注社福-215006078--finance.html
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